Programa Oficina de Revenue Online

Programa Oficina de Revenue Online (6 Módulos Teóricos e Práticos)

Garantia: 7 dias

O Programa Oficina de Revenue Online é um curso completo de Revenue Management e Estratégia Comercial com vídeo aulas para ajudar o hoteleiro a implementar estratégias de crescimento com a aplicação efetiva do Revenue Management.

O curso possui 6 módulos, teóricos e práticos, com material complementar de leituras, exercícios e atividades para aplicar no próprio hotel.

O participante obterá durante o curso uma bagagem completa de conhecimento para realizar uma adequada precificação variável, com análise de canais de distribuição, correta definição de posicionamento e implementação de métricas e relatórios de desempenho.

Conteúdo Programático

Módulo I – Introdução ao Revenue Management

  • Definição de Revenue Management.
  • O papel do Departamento de Revenue Management e protagonismo dentro da hotelaria moderna.
  • Como utilizar o RM?
  • História de Revenue Management.
  • Sete incertezas de RM.
  • Conceitos fundamentais de Revenue Management: tarifa BAR, oferta e demanda, set competitivo, fair share e Market share, REVPAR.
  • Segmentação.
  • Tipos de segmentos.
  • Descrição. Terminologia Fundamental.
  • Duas situações para evitar: displacement e dilution.
  • Exemplos.
  • Exercícios práticos e atividades.

Módulo II – Revenue Management aplicado na hotelaria Penetração de tarifa efetiva.

  • Dicas para otimizar tarifa efetiva (revpar).
  • Políticas e restrições restrições de tarifas.
  • RevPar Index Change.
  • Calculo e analise.
  • Penetração de ocupação.
  • Dicas para aumentar penetração de ocupação.
  • Elaboração de prognósticos – métodos.
  • Calendário de demanda.
  • Exemplos de prognósticos.
  • Estratégias para gerenciar a demanda.
  • Atividades e exercícios.

Módulo III – Tarifas e estratégias

  • Fatores que influenciam a determinação de preços.
  • Alternativas na definição de preços (custos, comprador, concorrência).
  • Posicionamento de tarifas.
  • Bases para configurar uma grade tarifaria por segmentos.
  • Elaboração de estratégia de preços por temporada.
  • Analise das tarifas da concorrência (“benchmarking”).
  • Estratégias de tarifas por segmento.
  • Tarifas com rendimento fixo (“non yieldable”) e com rendimento flexível (“yieldable”).
  • Elasticidade de demanda.
  • Conceito e aplicação para elaboração de tarifários.
  • Conceito de ponto de equilíbrio.
  • Calculo do ponto de equilíbrio.
  • Tarifas dinâmicas e tarifas mínimas de venda para grupos (“lose it rates”).
  • Validação da estratégia de preços.
  • Exemplos práticos e atividades de analise adicionais.

Módulo IV – Distribuição Canais de distribuição – tipos e alternativas

  • Componentes fundamentais: PMS – CRS- RMS.
  • Impacto dos custos de distribuição.
  • Otimização dos canais de vendas.
  • OTA’s: importância e pricing – otimização do inventário – Ferramentas Channel Manager.
  • Global Distribution Systems (GDS).
  • Campanhas em GDS.
  • Metasearch como novo canal em crescimento.
  • Gerenciamento de canais.
  • Reportes específicos e exemplos.
  • Ferramentas para otimizar a penetração nos canais de distribuição.

Módulo V – Implementação Implementação da estrutura de Revenue Management.

  • Interação e coordenação com outras áreas dentro do hotel.
  • Riscos inerentes no processo de implementação.
  • Responsabilidades do Revenue Manager.
  • RevMax, conceito e aplicação prática.
  • Métricas para medir resultados.
  • Sinergia estratégica de Revenue com vendas e marketing.
  • Estratégias conjuntas de Revenue com outras áreas do hotel.

Módulo VI – Conclusões finais

  • Case prático final aplicando todos os conteúdos apresentados no curso.
  • Exame final e comentários, revisão das atividades propostas em cada módulo.
  • Revisão da bibliografia recomendada.
  • Entrega de diplomas.
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